1. Objetivo
A nossa política de troca e devolução visa garantir a satisfação dos nossos clientes e a transparência nas relações comerciais. Por isso, elaboramos este documento para esclarecer as condições e procedimentos.
2. Condições para Troca e Devolução
- O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Pedimos que as roupas ou acessórios não tenham sido lavadas ou alteradas.
3. Itens Não Elegíveis para Troca
- Produtos em promoção ou liquidação.
4. Procedimento para Troca e Devolução
- Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do Instagram @rugebrecho com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nome completo
- Descrição do produto
- Motivo da troca ou devolução
- Após análise, retornaremos com as instruções sobre como proceder.
5. Custos de Envio
- O custo de envio para troca é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito.
- O reembolso do frete é feito apenas em caso de erro na entrega ou produto com defeito.
6. Reembolso
- O reembolso será realizado em até 14 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
7. Considerações Finais
- Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Valorizamos a sua experiência de compra e queremos que você fique satisfeito com sua escolha!
Endereço para Devolução
Solicitar via Instagram @rugebrecho
Contato
E-mail: [email protected]
Instagram: @rugebrecho
